Términos del servicio
El presente documento regula los términos y condiciones aplicables a las compras realizadas en la tienda online peppoandpets.com, titularidad de Peppo and Pets, S.L.. Te pedimos que leas atentamente esta información antes de realizar un pedido. Al comprar en nuestra web, aceptas estas Condiciones sin reservas.
Titular del sitio web:
Peppo and Pets, S.L.
CIF: B05273834
Email: guau@peppoandpets.com
1. Objeto del contrato
Estas Condiciones regulan el proceso de compra de productos ofrecidos en peppoandpets.com. Las compras realizadas constituyen un contrato electrónico entre el usuario y Peppo and Pets, S.L.
2. Acceso y uso del sitio web
El uso de esta web está dirigido a personas mayores de 18 años.
Peppo and Pets puede modificar en cualquier momento los contenidos, productos, precios o cualquier aspecto del sitio web sin previo aviso.
Procuramos mantener la web disponible las 24 horas, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido. No seremos responsables de daños derivados del uso o mal uso del sitio.
3. Disponibilidad de productos
Todos los productos se muestran con su descripción, imágenes y características principales. La disponibilidad se actualiza constantemente, pero puede producirse alguna incidencia puntual.
Si un producto no está disponible tras realizar tu pedido, te informaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso inmediato.
4. Proceso de compra
Comprar en Peppo and Pets es sencillo:
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Selecciona los productos y añádelos al carrito.
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Accede al carrito y revisa tu pedido.
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Completa tus datos de envío y facturación.
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Elige el método de pago.
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Confirma el pedido.
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Recibirás un email con el resumen y la confirmación.
No es obligatorio registrarse, pero hacerlo te permitirá agilizar futuras compras y acceder a tu historial.
5. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable.
Los precios pueden variar sin previo aviso, pero el monto final mostrado en el proceso de compra será siempre el que se aplique.
En caso de error evidente de precio, te informaremos antes de enviar el pedido.
6. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
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Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro) mediante Stripe.
Peppo and Pets no almacena datos de tarjetas. -
PayPal
Tus datos bancarios son gestionados directamente por PayPal.
Todos los pagos se realizan en entornos seguros.
7. Envíos y plazos de entrega
Península (España): 24-48 horas
Portugal Peninsular: 48-72 horas
Islas Baleares: 48-72 horas
Coste de envío:
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Gratis desde 29,95 € (Península y Portugal peninsular)
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Pedidos inferiores a 29,95 €: se muestra el coste exacto antes de pagar
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Baleares: el coste aparece en el checkout antes del pago
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o Azores/Madeira, resto de Europa.
Los plazos se cuentan en días laborables y pueden verse afectados por festivos, promociones o incidencias de mensajería.
8. Seguimiento del pedido
Recibirás un email de confirmación al realizar tu compra y otro cuando tu pedido sea enviado.
Si surge cualquier incidencia, puedes escribirnos a guau@peppoandpets.com
9. Cambios, devoluciones y desistimiento
En Peppo and Pets queremos que quedes satisfecho con tu compra.
Derecho de desistimiento:
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Condiciones:
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El producto no debe haber sido usado.
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Debe devolverse en perfecto estado, con su embalaje original.
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No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos de alimentación o productos perecederos.
Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento son a cargo del comprador.
Una vez comprobado el estado del producto, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago en un máximo de 14 días.
Consulta el apartado de Devoluciones en la web para más información o escríbenos a guau@peppoandpets.com
10. Productos defectuosos o errores de envío
Si recibes un producto en mal estado o equivocado, escríbenos en un máximo de 48h a guau@peppoandpets.com adjuntando fotos del problema.
Nos haremos cargo del reemplazo o reembolso según corresponda.
11. Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años para bienes duraderos según la normativa vigente.
La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido o desgaste habitual.
12. Atención al cliente:
Puedes con contactar con nosotros al email: guau@peppoandpets.com
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la web (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de Peppo and Pets o de sus respectivos titulares. No está permitido su uso sin autorización.
14. Modificación de las condiciones
Peppo and Pets podrá actualizar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de efectuar tu compra.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española (LSSICE y LGDCU).
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados de Alicante, salvo que la normativa de consumidores indique lo contrario.