PORQUE SON PARTE DE TU FAMILIA SE MERECEN LO MEJOR

POLÍTICA DE ENTREGA

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de la Península y Baleares dentro de las 24 horas a partir de la fecha en que se acepta su pedido o dentro de las 48 horas durante períodos excepcionalmente ocupados, como los períodos de rebajas o Navidades, sin embargo, estos son solo estimados y no garantizamos la entrega dentro de estos plazos.

Peppo and Pets no es responsable de los retrasos causados ​​por los procesos de despacho de aduana de destino.

Peppo and Pets asegura cada artículo comprado durante el tiempo que está en tránsito hasta que se entrega en su dirección de entrega especificada. Una vez que se han entregado los bienes, la responsabilidad de los bienes comprados pasa a usted. Si ha especificado un destinatario que no es usted para fines de entrega (por ejemplo para un regalo), entonces acepta que Peppo and Pets lo envíe a la dirección indicada, transfiriendo la responsabilidad de la misma manera.

COSTES DE ENVIO

Estándar (Peninsula Y Portugal) – GRATIS – 1-2 días hábiles de entrega a través de una empresa de logística reconocida para todos los pedidos.

La opción de realizar pedidos en una dirección alternativa o de trabajo se proporciona para facilitar la tarea. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con guau@peppoandpets.com

EnvÍos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla : NO SE REALIZAN.

EnvÍos al resto de la Unión Europea: NO SE REALIZAN.

EnvÍos fuera de la Unión Europea: NO SE REALIZAN.

La entrega al siguiente día laborable se realiza entre las 9 am y las 6 pm a través de una empresa de logística reconocida.

Los pedidos deben realizarse antes de las 2 pm para la entrega al día siguiente. Asegúrese de que alguien esté presente en la dirección de entrega para aceptar el paquete.

En el improbable caso de que haya un retraso, siempre haremos todo lo posible para brindarle una fecha de entrega estimada precisa para su pedido.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que su pedido haya sido enviado, se le enviará un correo electrónico confirmando que sus productos están en ruta. Ese correo electrónico contendrá un número de seguimiento del pedido.

* Día laborable (es decir, de lunes a viernes)

* Los tiempos de entrega indicados son solo estimados y Peppo and Pets no garantiza    y no es responsable del plazo de entrega.

* Los pedidos serán entregados por mensajería entre las 9 am y las 6 pm.

DESESTIMIENTO

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

Según lo establecido en el artículo 103 d) y e) del TRLDCU, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. y/o sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

DEVOLUCIONES

  • Para hacer esto, debe solicitarnos un número de Autorización de devolución de mercancía  enviando un correo electrónico a guau@peppoandpets.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido y decirnos por qué desea devolver sus artículos. Si un artículo está defectuoso o está dañado, por favor proporcione detalles como fotografías.
  • A continuación, recibirá un correo electrónico con su número de autorización que será válido durante los próximos 14 días dentro de los cuales podrá enviarnos su (s) artículo (s) no deseado (s).Por favor, asegúrese de que sus artículos sean devueltos nuevos y no utilizados.Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y se devolverán al cliente.
  • Indique en una hoja dentro del paquete:                                                                          El número de autorización que le hayamos enviado por email.                                Que productos está devolviendo.
  • Es su responsabilidad devolver el (los) artículo (s) a su costo por la agencia de transporte que desee a la siguiente dirección:Peppo and Pets

C/ José María Pemán, 3- Bajo B

03400 Villena (Alicante) España

Por favor guarde copias de su información de seguimiento.

Tenga en cuenta que los costes de envío de los productos devueltos son responsabilidad del cliente y que solo los reembolsaremos en caso de productos dañados, defectuosos o suministrados incorrectamente.

5. Los artículos que devuelva deben estar en condición nueva y sin usar, con todos los empaques y etiquetas originales aún adheridos. No aceptamos ningún artículo con ninguna indicación de que haya sido utilizado. En tales casos, el artículo será devuelto al comprador.

6. Al recibir el (los) artículo (s) devuelto (s), Peppo and Pets inspeccionará el (los) artículo (s) y la devolución se realizará según lo indicado en sus correos electrónicos con nuestro equipo de servicio al cliente al obtener el RMA y según nuestra política de devolución que se indica a continuación. No reembolsaremos los gastos de envío a menos que los artículos devueltos hubiesen sido dañados, defectuosos o suministrados incorrectamente.

CAMBIOS

Si desea hacer un cambio de producto, deberá devolver el producto no deseado y volver a comprar el nuevo. Deberá seguir la política de devoluciones del punto anterior para hacernos llegar el producto que no desee.

RECIBIR UN REEMBOLSO

Su reembolso se acreditará al método de pago original.

Los reembolsos de tarjetas de crédito y débito pueden demorar hasta 10 días hábiles para que su banco los complete, dependiendo de su tiempo de procesamiento. Esto puede variar mucho entre los emisores de tarjetas, y desafortunadamente no podemos influir en esto.

DECLARACIONES TARDÍAS

Se debe solicitar un número de autorización de devolución de mercancía dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Luego debe devolver su (s) artículo (s) dentro de los 14 días de haber recibido este número. Las devoluciones fuera de estos plazos pueden ser aceptadas a discreción de Peppo and Pets.

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